Гильдия Outlawz. Mirror of the realm (MOTR)

Миллион за Интернет с простого Магнитогорца

28 октября, 22:44
1 102 483 рубля решил получить скандально известный провайдер интернета "Верес" с одного из своих Магнитогорских пользователей "безлимитного" интернета. Человеку нужно было на время уехать из города, и платить лишних денег за месяц "безлимита", которым он не планировал пользоваться, не хотелось. Проконсультировавшись с сайтом провайдера человек пошёл в офис "Вереса", чтобы ему включили услугу "резервирование", т.е. временной заморозке и сохранения абонентской линии, и думал что его тарифный план "безлимитный" от этого не изменится. В офисе ему так же пояснили, что при первом обращении к интернет с его подключения, услуга "резервирование" автоматически прекратит действовать. Но оказывается в заявлении на подключение услуги "резервирование" меленькими буквами написано, что на самом деле, это такой специфический тарифный план, с таким особенным названием, и это заявление, по сути, получается заявлением на смену тарифного плана, с условием оплаты 3 рублей за каждый скачанный мегабайт при активной функции "резервирование", о чем на сайте не было написано ни слова, а человек тщательно изучивший сайт не будет ждать подвоха от заявления. А зря - нужно всегда читать что подписываешь. К тому же "Верес" известные бюрократы, у них подписей нужно поставить на горе бумаг при подключении. (Я минут пять подписывал документы, листов двадцать наверное, и я их все читал при этом, почти в слух.)

В общем в итоге поездка у человека сорвалась, и он продолжил пользоваться своим безлимитным тарифным планом, благодаря услуге "резервирование" интернет у него прекрасно работал. А по окончании месяц человек получил счёт на оплату на сумму в 1 102 483 рубля, ну а что тут такого? Это типичная сумма за безлимитный интернет, ни один провайдер не откажется от таких денег с простого человека, к тому же он же сам подписался под заявлением. А раз он добровольно оплачивать оказанные услуги отказывается, надо подать на него в суд. Иш какой, всего 600 рублей собирался заплатить, это же на 1 101 883 меньше, чем показывает биллинг провайдера. Так не пойдёт, решил "Верес" взыскать эти деньги через суд, ведь все бумаги у них в порядке, и судиться им не привыкать, особенно в арбитраже, а тут сумма серьёзная, вполне можно отсудить у человека машинку или квартирку. Но не тут то было, нашлись грамотные юристы, зафиксировали информацию на на сайте провайдера у нотариуса и доказали в суде что провайдер ввёл своего клиента в заблуждение и не предоставил всей необходимой полной и достоверной информации о своих услугах. В итоге решение суда и кассации порадовало человека, оказалось что это "Верес" теперь должен человеку 17800 рублей за услуги нотариуса и юриста, ну и ещё "Верес" попал на госпошлину за самый гуманный суд в мире..

Ситуация более чем неприятная, и в ней я на стороне простого человека, в некотором смысле ему конечно повезло, заплатить миллион за интернет не каждому под силу, а вот наглость провайдера просто поражает, и ладно бы раньше, когда они сами оплачивали трафик, можно было упираться, но сейчас сотни людей качают те же объемы трафика за 600 рублей, а в одного клиента уцепились в надежде отсудить миллион.

Был бы человек не человеком, а индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, и дело шло в арбитраже - это было бы другое дело, это бизнес, им занимаются на свой страх и риск и своей головой должны внимательно думать какие бумаги подписывать, и к каким последствиям это может привести. Но требовать миллион с простого человека за услугу стоимостью 600 рублей только из-за одной подписанной бумажки... Верх жадности и безразличия.

При этом я и сам неоднократно замечал что информация на сайте провайдера, часто отличается от информации в договорах и заявлениях. Жаль что с Вереса не взяли морального ущерба на сравнимую с требуемой ими суммой. Должен провайдер простым и милым языком объяснять каждому неграмотному клиенту о последствиях тех или иных действий, и контролировать сумму его задолженности. Нельзя вгонять человека в долг на миллион рублей за услугу по которой он рассчитывает потратить не более 600 рублей. Да даже если бы он пользовался тарифным планом с оплатой по трафику, нужно понимать что человек намеренно не будет вгонять себя в долг на миллион, значит он просто не осознаёт что делает, заблуждается может в чем то. А может это вообще не человек, а вирус какой-нить или атака внешняя идёт на его адрес, мало ли.. В общем провайдерам нужно лицом поворачиваться к каждому клиенту, а не тем местом каким обычно получается..

P.S. Вы всё ещё абонент "Вереса"?? Думаете такого не может случится с вами???

а эта 99й пепяка марионетка в ловких и коварных руках жолтого чампа!

а эта 99й пепяка марионетка в ловких и коварных руках жолтого чампа!

а эта 99й пепяка марионетка в ловких и коварных руках жолтого чампа!